Jakość obsługi w turystyce biznesowej - szkolenie

Data publikacji:

14 Lipiec 2026

Odsłuchaj tekst

Stowarzyszenie Konferencje i Kongresy w Polsce (SKKP) serdecznie zaprasza na szkolenie „Hospitality Mindset – jakość obsługi w turystyce biznesowej (kompetencje offline)”, które odbędzie się 23 września 2026 r. w Centrum Konferencyjnym ADN w Warszawie.

To drugie spotkanie realizowane w ramach programu „Turystyka PRO – jakość obsługi, sprzedaż i kompetencje cyfrowe w turystyce i przemyśle spotkań (MICE)”, dofinansowanego ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki.

Szkolenie zostało przygotowane z myślą o przedstawicielach hoteli, restauracji, obiektów konferencyjnych, convention bureaux oraz agencji eventowych, którzy chcą rozwijać kompetencje w zakresie profesjonalnej obsługi klienta biznesowego oraz budowania trwałych relacji z klientami.

Podczas jednodniowych warsztatów uczestnicy poznają praktyczne narzędzia i rozwiązania z zakresu:

budowania kultury gościnności (Hospitality Mindset),
projektowania doświadczeń klienta (Guest Journey),
skutecznej komunikacji z klientem biznesowym,
sprzedaży relacyjnej z wykorzystaniem metod SPIN Selling i Consultative Selling,
profesjonalnego prowadzenia reklamacji z wykorzystaniem metody LAST.

Szkolenie poprowadzi Maciej Malinowski (@goscinny.majki) – trener hospitality specjalizujący się w budowaniu kultury gościnności, standardów obsługi oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych.

Zauważyłeś błąd w treści? Zgłoś

Twoja ocena: